Le Contexte
Une des tâches principales d’un système de gestion de la continuité des activités (SGCA) réussi est l’intégration de la continuité dans l’ensemble de l’entreprise et de l’installation pour tester le système. Ces tests augmentent non seulement les chances d’une mise en œuvre réussie du plan pendant une interruption, mais promeuvent également l’esprit d’équipe. Lors d’un travail avec une ONG pour concevoir et mettre en œuvre un système de gestion de la continuité des activités, on a demandé à Reconnaissance Trace Inc. de créer et de fournir une solution continue de mise à l’épreuve.
Le Défi
La présence mondiale du client nécessitait une solution unique qui pouvait s’avérer rentable tout en produisant les résultats nécessaires dans de multiples environnements. Le SGCA mis en place a fourni une approche bien acceptée de l’intégration de la continuité des activités au sein de l’organisation. Cependant, les tests devaient être réalisés à un niveau local propre à l’environnement opérationnel de chaque pays. Les données obtenues devaient ensuite être harmonisées dans toute l’organisation pour veiller à ce que les leçons tirées facilitent le développement de connaissances.
Le Résultat
En consultation avec le client, les cadres supérieurs de l’organisation ont tout d’abord été testés par le biais d’un exercice de simulation sur leurs responsabilités respectives au cours d’une interruption. Cela a donné à l’organisation le temps de rectifier tous les problèmes avant de tester l’équipe de direction de chaque pays. Ainsi, l’équipe de direction a pu développer et comprendre ses limitations et son style de communication. L’exercice d’équipe a ensuite été réalisé sur chaque marché pour tester les divers types d’interruption dans toute l’organisation. En effectuant des exercices pratiques, l’organisation a testé ses fonctions essentielles telles que les ressources humaines, la logistique et la sécurité tout en mettant l’accent sur les systèmes de communication respectifs de ses environnements opérationnels. Les données obtenues ont été compilées et réintroduites dans le SGCA pour l’améliorer et par la même occasion renforcer la durabilité organisationnelle.
