Déclaration de confidentialité

[Dernière mise à jour en octobre 2018]

Introduction

Nous respectons la vie privée et vos droits de contrôler vos données personnelles. Nous serons francs à propos des informations recueillies et de la raison de cette collecte. Cette déclaration Cette présente déclaration explique les informations personnelles que nous recueillons de votre part, directement ou indirectement, et comment nous les utiliserons.

Cette déclaration de confidentialité est valable pour tous les renseignements personnels récoltés par le Groupe Reconnaissance. Cela inclut les données procurées pendant l’utilisation de notre site ou de nos services ; que vous soyez client, fournisseur ou partenaire. Elle concerne également les informations recueillies lorsque vous nous contactez par téléphone ou par courriel.

Veuillez lire cette déclaration attentivement afin de prendre connaissance des situations où vous nous transmettez des renseignements personnels et de la façon dont le Groupe Reconnaissance utilisera ces informations.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données que vous nous avez procurées pour communiquer avec vous, pour assurer notre gestion interne, pour dresser des contrats et pour vous fournir nos services. Nous utilisons les coordonnées pour :

Demander et recevoir des informations à propos de nos services en ligne, par téléphone ou par courriel
Nous permettre de vous tenir informés sur les produits et services que vous utilisez et que nous soutenons.
Gérer les relations clients
Résoudre des problèmes de service à la clientèle
Faciliter les demandes d’accès aux données
Répondre à vos questions
Vous offrir un suivi sur vos requêtes.

Type de données personnelles pouvant être récoltées

Si vous achetez l’un de nos produits ou que vous faites appel à nos services, nous recueillerons les informations suivantes :

Votre nom
Le nom et l’adresse de votre société
Votre adresse électronique
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Vos coordonnées GPS
Vos identifiants GPS, y compris votre mot de passe et votre nom d’utilisateur.

Divulgation de vos données personnelles à des tiers

Nous ne vendons et ne vendrons pas vos données à des tiers. Nous ne divulguons vos informations que dans les situations décrites dans la présente déclaration. Aucune prise de décision automatisée ne sera utilisée pour les données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec les tiers énumérés ci-dessous.

Si la Loi exige votre consentement ou que nous estimons que votre accord est nécessaire, nous vous le demanderons avant de transférer vos données personnelles.

Tiers pouvant recevoir vos données personnelles

Si vous êtes l’un de nos clients, de nos fournisseurs ou de nos partenaires, nous transmettrons à des tiers les informations que vous nous aurez procurées. C’est nécessaire afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous utilisons Microsoft Office 365 pour notre gestion et notre communication. En ce sens, Microsoft Office peut constituer un tiers. Voici d’autres tiers:

Hubspot

Nous utilisons Autotask comme logiciel de gestion de la relation client. Hubspot utilise Amazon Web Services, dont les serveurs sont situés en Irlande et aux États-Unis. HubSpot participe au bouclier de protection des données entre l’Union Européenne et les États-Unis. De plus, HubSpot dispose de la certification requise à cette fin.

Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de HubSpot

Smartsheet

Notre société utilise Smartsheet comme forum de travail commun en ligne. Ses serveurs sont situés aux États-Unis. Smartsheet participe au bouclier de protection des données entre l’Union Européenne et les États-Unis. De plus, Smartsheet dispose de la certification requise à cette fin.

Pour plus d’informations : Smartsheet & GDPR

Dropbox

Notre équipe utilise Dropbox pour partager des informations en son sein. Les fichiers déposés dans la Dropbox sont gardés sous forme cryptée sur des serveurs sécurisés aux États-Unis et en Europe. Dropbox participe au bouclier de protection des données entre l’Union Européenne et les États-Unis. De plus, Dropbox dispose de la certification requise à cette fin.

Pour plus d’informations : Politique de confidentialité Dropbox

Sage

Sage est notre logiciel de comptabilité. Sage soustraite parfois à des fournisseurs de service externe à l’EAA. Par conséquent, vos données peuvent éventuellement être transférées à leurs sociétés apparentées ou affiliées en dehors de l’EAA. Toutes les sociétés apparentées ou affiliées au Groupe Sage sont soumises aux dispositifs internes de protection des données et tout transfert est conforme aux normes du RGPD.

Pour plus d’informations : RGPD — Sage [anglais]

iWeb

Notre service de localisation GPS est basé au Canada et dispose d’unités aux États-Unis fournies par iWeb. iWeb participe au bouclier de protection des données entre l’Union Européenne et les États-Unis. De plus, iWeb dispose de la certification requise à cette fin. En outre, iWeb se conforme aux dispositions du RGPD.

Pour plus d’informations :

Conformité d’iWeb avec le RGPD : RGPD d’iWeb [anglais]
Politique de confidentialité — iWeb : Confidentialité — iWeb

Traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles sont stockées et analysées dans les bureaux du Groupe Reconnaissance situés en :

Irlande
Suite 5, Providence House, Blanchardstown Corporate Park, D15 XPT9, Dublin 15, Irlande

New York
205 Hudson Street, 7^ème étage, NY10013, New York, USA

Haiti
4^ème étage, 151 Avenue Angles Jean Paul II & Impasse Duverger, Port-Au-Prince, Haiti

Les données sont enregistrées aux États-Unis et en Europe dans les serveurs d’un parti tiers, tel que mentionné dans cette déclaration.

À l’exception des tiers présentés ici, nul autre n’a accès à vos données sauf si la Loi prévoit autrement.

Les serveurs sont protégés par des mesures techniques, telles que le cryptage, afin de garantir la sécurité des informations.

Durée de rétention de vos données personnelles

Notre règlement et notre politique de conservation des données personnelles nous obligent à conserver les informations relatives à nos clients, fournisseurs et partenaires pendant deux ans après la fin du contrat. Vos données personnels seront anéantis de manière irréversible au terme de cette période. Le règlement prévoit que les données financières soient gardées pendant 7 ans conformément aux exigences statutaires.

Protection de vos données personnelles

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons tout en œuvre pour la garantir. Pour ce faire, le Groupe Reconnaisance a mis en place différentes mesures d’ordre technique, physique, et organisationnel. Par exemple, nous utilisons des mécanismes de contrôle d’accès, des pare-feux, des serveurs et des plateformes de messagerie électroniques sécurisés. De plus, nous cryptons les données.

Vos droits

Si vous pensez que nous disposons de renseignements erronés à votre égard, vous pouvez demander que ces informations soient modifiées ou supprimées. Veuillez nous contacter à l’adresse électronique: privacy@reconnaissancegroup.com ou par écrit à l’adresse postale : Groupe Reconnaissance, Suite 5, Providence House, Blanchardstown Corporate Park, D15 XPT9, Dublin 15, Irlande.

Si vous voulez émettre une plainte à propos de la façon dont vos données personnelles ont été traitées, contactez-nous par courriel: privacy@reconnaissancegroup.com ou par la poste : Groupe Reconnaissance, Suite 5, Providence House, Blanchardstown Corporate Park, D15 XPT9, Dublin 15, Irlande. Votre plainte sera examinée et nous règlerons le problème conjointement avec vous.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait et que vous estimez que la collecte ou l’utilisation de vos données personnels n’a pas été conforme à la Loi, nous vous invitons à déposer une plainte aux autorités irlandaises de protection des données.

Modifications à la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité, tout changement sera publié sur notre site internet. Nous indiquerons la date de la dernière mise à jour en entête de la déclaration de confidentialité. En continuant l’utilisation de nos services et de nos produits, vous acceptez d’être soumis à la présente déclaration.